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In questa sezione troverai le informazioni e le risposte ai tuoi quesiti
Il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione al numero telefonico +39 0982 47017

E’ necessario registrarsi per poter acquistare?

Per acquistare i prodotti non è necessario registrarsi, ma è sufficiente scegliere fra i prodotti a tua disposizione caricare il tuo carrello ed effettuare il pagamento con le modalità che preferisci. Tuttavia, registrandoti potrai usufruire di una serie di vantaggi: acquistare i prodotti con maggiore celerità, riacquistare in futuro gli stessi prodotti richiamandoli in ordini successivi, salvare la tua lista dei desideri, essere sempre aggiornato sulle novità e tanto altro...

Come faccio a recuperare la password del mio account ?

E’ sufficiente cliccare qui.

E’ previsto un ordine minimo?

Non ci sono limiti ai tuoi acquisti, possono essere effettuati ordini di qualsiasi importo.

Come faccio a sapere se il mio ordine è valido ed è stato inoltrato ?

Completato l’ordine, riceverai all’indirizzo email che hai fornito un messaggio con la conferma del tuo ordine, ricorda di controllare anche la cartella “Posta indesiderata” o “Spam” della tua mail.

Non riesco a registrami o a fare l’ordine.

Controlla se hai inserito tutte le informazioni richieste, ricorda le voci contrassegnate da * sono obbligatorie per andare avanti.

Quali metodi di pagamento è possibile utilizzare ?

E’ possibile acquistare pagando in Contrassegno, con Bonifico Bancario anticipato, usando la Carta di Credito oppure tramite circuito Paypal.

Quanto costa spedire in Italia ? E’ possibile spedire all’estero ?

Il contributo "Spese di Spedizione e Imballaggio", in Italia, è di € 5,00 per ciascun ordine di qualsiasi importo.
Per spedizione all’Estero, i costi verranno calcolati automaticamente in base al peso e alla destinazione.

Quando riceverò il mio ordine ?

La spedizione viene affidata al corriere entro il 3° giorno successivo alla conferma dell’ordine nel caso in cui si sia scelto il pagamento in Contrassegno o con Carta di Credito o tramite circuito Paypal. Se si è scelto il pagamento con Bonifico Bancario Anticipato, l'evasione dell'ordine avverrà solo dopo l'effettivo accreditamento.Se la consegna è in Italia, la merce verrà recapitata nei successivi 3 / 5 giorni lavorativi. Se la consegna è all'estero, i tempi di consegna possono subire delle variazioni in ragione dell'espletamento delle procedure doganali.
Nel periodo che va dal 12 al 22 Dicembre, a causa dell'intensificarsi del traffico, soprattutto nelle grandi città, i tempi di consegna potrebbero subire dei ritardi.

Cosa fare nel caso in cui il mio ordine arrivi danneggiato o manchi qualcosa rispetto a quanto ordinato?

Se, al momento della consegna, il pacco risulta essere maltrattato o danneggiato, o se vi fossero prodotti mancanti, diversi da quelli ordinati e/o danneggiati, ti preghiamo di contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti contattandoci al numero telefonico +39 0982 47017, oppure inviando un'email all'indirizzo shop@colavolpe.com